Hầu hết các công ty chưa biết điều gì về truyền thông mạng xã hội
Những nghiên cứu cho thấy hầu hết các công ty chưa biết điều gì về truyền thông mạng xã hội mua bán.Vậy các công ty đang thực sự sử dụng truyền thông mạng xã hội như thế nào, tạo ra sự khác biệt gì?
Truyền thông mạng xã hội đã được biết đến nhưng nhiều công ty vẫn không biết việc mình nên làm gì với nó. 80% công ty hiện tại đang hướng đến việc kết nối trong các trang mạng xã hội giống như Facebook, những Blog nhỏ như Twitter, và chia sẻ truyền thông trên các phương tiện như Youtube.
Mặc dù có tới 79% trong 2.100 công ty được phỏng vấn đã sử dụng và kể cả đã lên kế hoạc sử dụng kênh truyền thông mạng xã hội, nhưng có tới 12% trong số các công ty đó cảm nhận được việc sử dụng chúng một cách có hiệu quả. Hầu hết những khởi đầu cho việc truyền thông mạng xã hội đều hướng đến những giải pháp Marketing truyền miệng, bởi việc nhắm tới cộng đồng thường quảng cáo được thương hiệu của họ, nắm bắt được xu hướng của khách hàng, và nghiên cứu để đưa ra những ý tưởng sản phẩm mới.
Một tỷ lệ phần trăm lớn các tổ chức vẫn do dự thận trọng với mạng xã hội. 2/3 số người sử dụng không có chiến lược truyền thông mạng xã hội một cách nghiêm túc, và chỉ khoảng 7% kết hợp các công cụ truyền thông mạng xã hội vào trong chiến lược Marketing tổng thể. Trong khi có 69% dự đoán rằng chiến lược truyền thông mạng xã hội của họ sẽ phát triển, 61% thừa nhận việc cần phải vượt qua một giai đoạn nghiên cứu trước khi thông qua bất kỳ chiến lược truyền thông mạng xã hội nào. Khoảng 32% xem nó như một hoạt động điều hành cần ưu tiên – và gần 1/10 giám đốc điều hành gạt bỏ việc kinh doanh qua mạng xã hội và cho rằng đó là một cái mốt nhất thời và sẽ qua đi.
Khoảng 12% công ty được nghiên cứu đã thuê những nhân viên phụ trách những hoạt động truyền thông mạng xã hội mua bán,thay vì ủy quyền cho những đối tác bên ngoài hoặc công nghệ. Có thể đó là lý do tại sao có vấn đề phải dành ra một phần trong chiếc bánh ngân sách: khoảng 20% tổ chức sử dụng mạng xã hội đã dành một phần ngân sách cho truyền thông mạng xã hội, điều đó tăng 44% mức độ hiệu quả cho những người sử dụng.
Do khó khăn trong việc hiểu được những cơ hội mà truyền thông mạng xã hội mang lại và thiếu sự rõ ràng trong việc nhận thấy những lợi ích của nó, hầu hết các công ty hiện nay thích một chiến lược kiểm soát theo kinh nghiệm. Phần lớn những nỗ lực này (50%) tiến tới việc gia tăng nhận thức về thương hiệu của tổ chức.
Những công ty sử dụng mạng xã hội thành công nhất hiểu truyền thông xã hội là một cuộc thảo luận, chứ không phải là một bài độc diễn. Những công ty hiệu quả hơn sử dụng truyền thông mạng xã hội để tác động đến khách hàng bởi việc tạo ra những nhóm khách hàng online và kiểm soát xu hướng. Họ có được gấp đôi trong việc sử dụng mạng truyền thông xã hội để nghiên cứu sản phẩm mới.
Vậy bạn sử dụng những công cụ truyền thông xã hội nào để hòanhập vào mạng xã hội mua bán.
